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業配&團購新手常見問題:被合作廠商說「業績很爛」怎麼辦?

廠商客戶或部落客,持續問我或帳戶經理這題,秉持著專業的精神,我不能說很煩,但我希望能知道彼此的能力邊界、還有能調整的方向

網路特性就是變化快

專業廣告代理商,應該要有能力解釋一下操作趨勢
尤其對比較專精在傳統製造、貿易領域
對網路操作相對不熟悉的客戶

雙方都該要了解到
電商、廣告的變化週期很快
上個月或上一次團購很好的商品
這一次可能就變差
只要上一檔廣告投遞的方向
有收到好的結果,基本上就不會亂改、亂調整

在《那些年被廣告代理商花掉的錢》就有提到
我們是協助夥伴一起優化廣告或貼文

無論是廣告操作還是團購貼文
就是針對手上可以調整設定
不斷的檢討、分析與測試

影響團購業績的因素有哪些?

以下 7 點是影響業績的常見原因:

  1. 影片或貼文的觸擊率如何?
  2. 貼文的多寡與發文的時機?
  3. 發文的管道選擇是否過於單一
  4. 電商平台與品牌既定檔期影響
  5. 顧客不能理解商品的用途或特點
  6. 粉絲買夠了,家裡的「庫存」沒用完
  7. 沒有新開發商品或品牌

1.社群演算法:觸及率降低

所有人受到演算法影響,有些人很會研究演算法
我自己是不管這塊,理由很簡單
就是勤能補拙、寧願多發兩篇文、重新找個話題跟修改文案
而直接放棄研究那種虛無飄渺的演算法
畢竟外部因素是網路公司決定的

內部因素才是我們該努力的方向
例如:發文的時機可以調整、發文的角度與文字的編修

2. 發文方式沒有持續優化

單一平台來講,短影音比圖片好
多圖又比單一角度的商品介紹好

這裡要插播出一則小故事
操作廣告這麼多年,有一段時間我也覺得「很膩」
疲乏感來自面對同一套藍色介面這麼久的時間
做的所有反應都變成機械化操作
也就是所謂的「撞牆期」

當初跨入這個領域的初衷或新鮮感沒了
這種狀態讀者其實多少都能感受到

好的經營者都能持續在一些小細節精進
社群經營如同廣告操作
我能穩定地幫你調整
你能持續的產出或是調整發文的細節嗎?

3.流量來源單一:只經營 FB 社團

有段時間社團貼文的觸擊率很高
系統明顯有給社團比較高的曝光權重
這說法經過許多同業的認證

但算法只是規則,大家用的規則都是同一套
以前很好,就是有抓到紅利
現在變爛,只是回歸正常

管理多通路銷售 (電商蝦皮、實體取貨點) 或者
經營新媒體本來就是趨勢

4. 電商大檔期:雙11期間不適合作團購?

不只是雙11活動、經驗觀察到包括連假、選舉活動、社會事件
有時候的確影響業績,所以我們會適時的建議及調整

新手團購主也盡量避開該時段

另一種解法就是,預先跟廠商協調出不同於平台的銷售方案

試著先理解廠商的邏輯,可以參考我寫給廠商的 團購與通路的訂價策略
我會建議廠商:團購做多組數折價,電商平台則是送贈品

有經驗的廠商搭配大檔期的購物欲望,
很難說雙11檔期是絕對不好的爛檔期!

5.沒有做市場調查、活動預熱

顧客不能理解商品的用途或特點

或是跟 中小品牌合作團購 ,會遇到知名度、商品力都不足的狀況
即便你是很喜歡這項商品才開團的

沒有充分地詢問粉絲意見,就貿然開團,當然容易白做工

6.粉絲買夠了,商品仍然有庫存

同上一條,有適當的「粉絲基礎」很重要

團購週期太相近,許多顧客上次買的東西還沒用完,甚至還沒開箱
新手的錯誤認識就是,團主的工作只要一直貼文、廣告商品就好

《團購迷思:經營粉專,天天開團好嗎?》

7. 沒有新開發商品或品牌

許多說法是:「這一次開團比上一次差!」
但是調查完市場上的一輪團購粉專

不管是哪一品類的合作,很少看到有廠商控制開團數量
幾乎團購浮濫的程度,我相信這樣說一點都不誇張!

我不是說這種模式很糟,單一品項不斷開團本來就營造出
這個品項是熱門、多位網紅認證的「好商品」
至少有基本的保證,否則貼文底下留言也會被反應

若是以接業配的心態尋找新的廠商
詢問能否接受開團的銷售
雖然風險比較高,但潛在的獲利也是很可觀的

創作者接業配、還是開團購好?

經營粉專或XX已經很忙了?

許多人要抱怨業績、求救,而我給出的解方,又會收到類似以下的回答:
「我不會做 Instagram 或 Tiktok !」
「什麼是流量池的概念?」
「好麻煩喔,不能粉專發文就好嗎?」

許多人不在意市場的趨勢,甚至老經驗的人,會認為過去三年的成功經驗可以複製到未來
我個人從群眾募資、電商經營、團購開發、數位廣告,每年都在學習新的東西
只能說靠單一媒體或技能,想吃這行飯的話,存活的機率真的不太高。

網路工作者要與時俱進啊,共勉。

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