Line@費用調漲,微型商家應該要趕快補做的工作-優化「我的商家」。

讓我先帶一下近期討論熱烈的Line@新方案,因為我認為「我的商家」、Line@都是小型店家都該必做的基本工作,如果你還沒做,你可以順便讀一下這篇文章與思考如何交叉運用,增加營收與曝光數。

官方帳號升級成2.0費用版,一部份我認官方所說的對於「微型商家」是更有利的,但是總體來說費用的確就是上漲了,行銷成本上升了。

Line@費用調漲

Line@新費用方案推出後,商家應該檢查⋯⋯

新的Line@費率

新的Line@費率

我認爲既有的Line@還是可以累積與經營,只是只要稍微超過500則訊息,尤其是數千人粉絲的Line@帳號經營者應該仍會感到很無力,因為發一次訊息要800元的話,客單價太低的店家都會吃不消,而選擇不發。

換個角度想,Line@漲價本來就是勢在必行,這種封閉型的訊息通知,如果沒有上限的一直發,就會像現在大家的Email信箱一樣,開信率超級低。大家都用同一招行銷招式時,單一管道就會沒效。

選擇適合的管道與經營多項數位資產是長期必備工作,包括FB, SEO等等,行銷管道只有比重問題,沒有要不要,特別是那些低預算的經營者,沒金錢就多花時間吧。

商家資訊必填

電話與營業時間比網站資訊更即時

Line@與我的商家相同的地方

兩者都是用於快速回答客服問題的地方,如果我想要詢問咖啡廳有沒有位置,在Line@漲價之前的確用通訊軟體聯繫是最棒的選擇,但卻別忘了這類的即時性需求,是愈快解決愈好。

留下你的電話、常見問答,這些在消費者搜尋你的品牌、店名時,會直接看到的資訊。純電商怎麼辦?把辦公室設置成商家地址吧!

上圖就是,電商悠活農村辦公室的資訊。不只搶佔關鍵字的排名、畫面比例,最直觀的客服訊息馬上跳出來。

我的商家優良示範

你應該怎麼優化?

  • 豐富照片素材
  • 讓評論、討論熱烈
  • 資訊完整,營業時間、網站、克服
  • 搭配關鍵字廣告
優秀的我的商家畫面

範例:優質的商家畫面

 

自己說十句話,還不如網友的一句話,做了一堆SEO還不如先請既有客人幫你留下建議與評論,最直接的社群討論Google也早想得到使用者的注意力了!

我這邊談的是比較通用性的原則,網路漏斗行銷的概念還是要有,簡單的把群眾做分類,預算放在還是case by case的審視,甚至我會推薦搭配些許的關鍵字廣告,只要產品或服務夠棒,為何要擔心廣告費打水漂呢?

而Line@應該是最私密的管道,只留下最鐵最鐵的粉絲,最好是一call訊息,客人會飛奔過來的,就不怕漲價,只怕沒業績滾動,業績像死水不動,就不怕費用高。

如何優化、更多關於「我的商家」文章,請點我。

最後修改日期: 2019 年 3 月 21 日

作者