非工具介紹文,而是提供Zotabox應用實例,實際解說Zotabox的行銷流程。

我推薦的第三方工具不多,我講究心法、流程、技巧三者並進,只是介紹工具沒意思,希望透過分享迸發更好創意、創造更佳銷售體驗。

Zotabox 簡介與用法

  • Zotabox是電商多功能銷售的工具包。
  • 提供20+銷售工具,幫助網站提升轉換率。
  • 提供多種服務平台與串接(Facebook, mailchimp etc.)
  • 免費流量1000曝光,適合小或新手的網站經營者。

以下是知名電商網站的應用瀏覽情境

zotabox各種應用結果呈現圖

Zotabox各種應用結果預覽

營造消費情境

當你去7-11時,收銀台旁會放上各種加購商品,店員告知69元累積一點,店員背後有電視播放廣告,桌面上則是最新的到店取貨商品型錄,商店消費過程中有各種干擾、誘惑與廣告,電商做這些實情更是容易。

在實體商店購物時,店員在旁邊一直盯著你,時不時來問一句有什麼需要嗎?有人覺得會被打擾、有人覺得不會。打擾與否取決於,當下購物需求的急迫程度、或者店員的詢問方式吧,而你商品詢問方式、風格與彈出視窗的頻率,都是規劃電商的重要環節。

Zotabox這項工具,不只是為了讓網站變得很花俏,而要讓消費者覺得體貼、覺得網店逛起來很爽!

新文章推播訂閱

通知中心Push Notification

資訊型網站很適合使用這類訂閱

這項功能在Zotabox叫做Push Notification,翻譯成通知中心,特別適合資訊型、新聞型網站使用。

其實我個人不太喜歡這種訂閱詢問,可是如果你的網站、商品夠好,就算被打擾一下,你還是會忍受的。

zotabox文案與功能設定的簡介

文案與功能設定的簡介

文案的規劃與心理誘因,通常大家都是想學習、如果你的網站呈現夠好、觀眾會不想錯過你的最新消息。

我比較常用的是Easy Popup(彈出視窗)、Header Bar(標頭列)、Social Review(Facebook評論)、Facebook Live Chat⋯⋯

Header Bar:我會放最強商品、最好活動,經驗上對於降低跳出率很有幫助。

Easy Popup:節慶或特殊活動的呈現。

Social Review:把Facebook的評論與留言直接呈現到商品頁面中。

不用設定太多組,還可以搭配顯示時機的設定,最小程度的打擾消費者,默默的跟你說:「再多買一點有優惠唷!」諸如此類的文字。

顯示時機的設定 Display options

顯示選項分成三大區塊,記得前面說的嗎?並不是要一直打擾顧客、而是要創造更好的消費體驗,所以將這Display options拉出來講說:

Who to show,對誰顯示?偵測使用者的狀態像是:新客或舊客,桌機或手機。

When to display,何時顯示?有效降低干擾時的不適感,可以指定特殊條件,例如「停留畫面幾秒」、「預覽網頁50%」,確認消費者真的開始對產品產生興趣後才顯示訊息。

General setting,何時顯示?針對特定網址顯示訊息,例如:randy24.com/product/marvel-series-001, /marvel-series-002… 以此類推,這裡可以設定當網址有”marvel-series”時,顯示慶祝「電影上映憑票根8折」此類的活動訊息。

案例:行銷活動思考

我直接羅列Zotabox功能的樣式,用一次我辦的活動做舉例,行銷人員應該事先想好活動內容,只是單純的彈窗、訊息提供是很煩人的。根據創意、圖像、門市活動、品牌行銷等等、努力的打造逛網站時的驚喜感,有時候像Zotabox這類的工具,功能太多對與新手行銷人員,反而會造成設定上的困擾,要不要搜集Email?還是要直接用折扣碼?請從一而終,選一個你最慣用的部分就好,不要三心二意。

這裡小公司的流程應該要很簡單,想活動內容、導流量到商品頁面、引導至Line領取優惠、下單。

常用優惠手段

  1. 填寫Email用eDM發送代碼。
  2. 註冊為聊天軟體的會員(Line@, messenger)
  3. 直接顯示代碼 (台灣消費者比較少用)
  4. 倒數計時

 

有時候,因為外掛對於中文支援的不是非常友善的關係,我會請設計師作圖、連同文字。只有按鈕在zotabox中微調,避免有文字不美觀的缺憾。

zotabox使用者評論

我推薦的方法跟我實際操作是一模一樣的!不到一個月,Line好友就透過官網累積近千次點擊,打個三、五折對於小電商的我們,都是非常重要的會員累積。

案例:社群評論

Faecbook的網友評論很重要,做口碑除了叫大家在貼文中分享留言,很多時候老闆說得天花亂墜,不如顧客的一句推薦!同時因為跟Facebook做連動的,因此Facebook的經營跟管理是很重要的,如果沒人留言、或著有負面評論,當然效果就不好了。

安裝與設定的部分我就省略,希望通篇清楚傳達我要分享的重點,行銷的架構與流程是最重要的,而不是工具本身,如果你覺得本文有所幫助、歡迎你在底下留言與我分享。

最後修改日期: 2019 年 8 月 2 日

作者