在數位行銷領域中，我們經常聽到「內容行銷」和「集客行銷」兩種用詞。雖然之間有一定的關聯，但它們代表的策略和方法卻有所不同。讓我們來比較這兩種行銷方法的差異性。
雖然這兩個行銷術語之間存在一些重疊，但有些細微的關鍵差異能將兩者仔細地區分開來。讓我們開始徹底理解內容行銷和集客式行銷之間關聯。首先，先從定義開始：
什麼是集客行銷？
原文 Inbound marketing 來自 HubSpot 開創的入站方法，因其對客戶旅程的理解而獨樹一幟。它以飛輪模型的形式使用客戶旅程的新視覺表示。許多人翻譯成「集客式行銷」，但我更傾向翻譯成「吸客行銷」(文後都稱為吸客行銷)
吸客行銷專注於通過相關且有幫助的內容和互動吸引客戶到您的品牌。這種方法的主要優點是可以通過在潛在客戶需要時向他們提供所需信息來與他們建立關係。
一旦他們參與進來，目標就是與潛在客戶建立關係並產生可以轉化為客戶的名單。吸客行銷有效地與潛在客戶建立信任和信譽，並培養與現有客戶的關係。下圖飛輪圖(fly wheel) 用來表示整個行銷的流程與循環
飛輪是一種強調提供卓越客戶體驗重要性的商業模式，它創造了一個通往不斷增長的成功的良性循環。有客戶正面的滿意度，對品牌或公司的成功至關重要。
什麼是內容行銷？
內容行銷是與目標受眾建立聯繫並與他們建立關係的優質方式。透過一種不間斷的內容生成與搭建關係，讓公司與客產生互動，彼此分享有價值的信息，幫助他們解決商品或服務的問題。
這一戰略的本質是相信，當企業向客戶提供一致、持續、有用的信息時，他們最終會以業務和忠誠度回報他們。
您的目標客戶可能會發現不同類型的內容 有用或有趣。示例可能包括博客、播客、信息圖表或電子書。無論內容採用何種形式，通過為您的客戶提供既有用又引人入勝的有價值信息，您一定會讓他們再次光臨。
如何描述「內容行銷」和「吸客行銷」之間關係？
如果您希望與潛在客戶建立聯繫並為他們提供能夠解決他們問題的內容，那麼吸客行銷術將會是主要的選擇之一。但內容行銷只要是創造或分享有價值的內容，然後散落在單一或主要的平台。
換句話說，內容行銷幾乎可說是吸客行銷的一部分。反之，專業的內容策畫人員，有時候並不考慮吸客或是業績，舉凡內容直接相關的事情，比較不是內容行銷人關注的重點。
內容行銷是入站行銷的關鍵組成 （除了搜索引擎優化、社交媒體行銷、數字廣告、電子郵件等）。它有助於保持飛輪旋轉。通過使您發布的內容與客戶的興趣保持一致，您自然會吸引入站流量，然後您可以隨著時間的推移轉換、關閉和取悅這些流量。此外，創建高品質的內容可以讓人們很容易找到，這樣您就可以覆蓋更廣泛的受眾並建立品牌知名度。
透過表格，你更能全面性地知道兩者的差異：
吸客行銷與內容行銷的差異比較
| 類別 | Inbounding marketing 吸客行銷 | Content Marketing 內容行銷 |
|---|---|---|
| 定義 | 一種全面的數位行銷策略，包括內容行銷 | 通過製作和分享有價值的內容吸引和保留目標受眾的方法 |
| 目的 | 吸引潛在客戶主動接觸品牌，減少對干擾性廣告的依賴 | 透過創造提供有價值的資訊，建立信任和忠誠度 |
| 方法 | 吸客行銷注重以小博大，盡可能地節約廣告預算，利用社群或搜尋引擎來接觸顧客 | 內容行銷可以主動出擊(outbound)，並不排斥利用付費廣告接觸顧客；Ex:關鍵字 |
| 範疇 | 涵蓋廣泛的行銷策略和方法，吸客行銷更加注重名單的蒐集與實際的銷售 | 內容行銷更專注於建立權威性、有意義的實質內容；好的內容不一定立即帶來訂單或吸引到正確的顧客 |
| 互動方式 | 更注重策略面的思考，檢視顧客的整個體驗及流程 | 更注重戰術面的執行，要求內容品質的可信度或完整度。 |
補充：根據 Hubspot 調查，多數行銷人會將內容行銷視為吸客行銷的一種手段。
實際舉例：Youtuber 與內容行銷
擅長內容製作的 Youtuber 並不見得擅長行銷。Randy 個人的觀察台灣的創作者更加注重社群的經營！
創作者專注經營私密社團的聲量、團購的帶貨力；較少看到創作者會額外經營網站或是累積名單，畢竟 Youtuber 多是以個人或是小工作室。收集顧客名單的利用的動機不強、辨別不同跨平台粉絲的需求也不強。
由此可證，Youtuber 屬於內容行銷的關鍵角色，偶而附帶有吸客的效果。但留下多少客人或實際名單可供業配合作方利用、如何產生訂單或交易？那是品牌或發案公司要去思考的，而不是 Youtuber。
結論與補充資料
內容行銷和引入式行銷之間的主要區別在於範疇和方法。內容行銷專注於創建和分享有價值的內容，而引入式行銷則涵蓋了更廣泛的策略和方法，包括內容行銷在內。兩者都旨在吸引和保留目標受眾，但引入式行銷提供了更多元化的途徑和手段來實現這一目標。
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