品牌精神決定我們的一言一行，群眾看我們不是只看我們品牌文案寫了什麼，圖片多美，而是究竟做了什麼，給人什麼樣的「感覺」？
品牌的宣傳
不在於技術或內容的升級，這是每天的基本功，寫內容投廣告、優化數據，都只是what的層級，不是為什麼。而顧客買的是那個why。
蘋果給人一種對於現狀的不滿意，不斷挑戰工藝極限，重點是品牌成功說服消費者買單，「規格」只是表象。
品牌的客服
糖果計價重量的是標準是『顆數』還是『重量』？我仍認為是個值得討論的問題，這個問題的前提是手工的精神與消費著體驗，那個孰輕孰重。
如果前者優先，那我們採重量計價。但前提是你整體的形象是真的能說服你是一個手工業者，很用心的在製作產品，可是我們真正製作商品的人？做到極致才能說服消費者。
看事情的角度有很多種，消費者導向、品牌導向、製造導向。
秤斤算兩的計價方式就是標準的製造導向，所以同樣是手工餅乾，菜市場賣的價格就是那個價格帶。
消費者導向觀察精緻盒裝，如果少一顆糖果，就是短少，而不是重量精準，就能解釋的。
品牌不就是製造端與消費者中間的橋樑嗎？如果他要買重量的精準，他為什麼要買好米芽？
記得mobile01咖啡濾掛的創業故事吧？
濾掛咖啡所有市面上的都是15g，而不是20g，所有廠商都跟你說20g的做不出來，不符合成本，那是製造商自己方便所給出的答案，而不是品牌領導製造商給消費者的最佳解答。同理作為一個有銷售牛軋糖的品牌，控制每盒包裝10顆100公克，未必是沒有討論的必要，要做不要做而已。（我只是認同不要做）
顛覆傳統定義、改變產業習慣才是創業的突破點，不只是美觀、設計或者理想訴求，消費者看得是整體的感覺，而整份感覺很難量化。
如果品牌的定義是打造最佳的手工商品購物體驗，當有人反映瓦片碎的很離譜的時候，此個案就不適用「完美主義條款」，這才是我想串連的重點。
每一個問題的產生、客訴的誕生延伸都有其意義，沒有一個問題是不值得討論的，我們該考慮的是這個問題是當前整個品牌操作中的重要環節嗎？
品牌到底是什麼？是很需要深思熟慮的去思考，
先有品牌還是先有業績，行銷與業務哪一個預算比較多？行銷預算多丟廣編稿、業務預算多丟廣告。
