學員選題討論：職業故事分享，以空服員、照服員為例、職場類型選題

本文來自短影音陪跑的討論與筆記，這一期(2024-06)帶的學員分別有照服員與空服員經驗的同學，把一些選題的討論與筆記整理給大家。

表演不足，故事來補

剛開始學短影音的人，會遇到害怕鏡頭與不知道怎麼表達的痛點。

我們課程有提供兩個實用的方法論，「定位心智圖」、「選題表」，其中個人定位就有一項就是獨特的工作經驗；但其實原理差不多，就算是其他服務業或工作也適用相同邏輯。

講得不好或講話會吃螺絲除了靠剪輯之外，回想有趣或特別的經驗來分享，好的故事才是讓人願意聽的關鍵，剪輯或拍攝技巧反而是次要

以下是我提供的內容，空服員實際工作中可能會遇到的有趣或特殊事件，例如：

1. 遇到最糟糕的奧客經驗
2. 華航空服員的選拔標準
3. 乘客在飛機上突發心臟病的處理經驗。
4. 孕婦能否搭飛機？
5. 乘客投訴其他小孩哭鬧的處理方法。
6. 飛行過程中機師可以睡覺嗎？
7. 空服員的職業秘辛，例如：
8. 空服員被吃豆腐的經歷。
9. 空服員在飛機上安撫小孩的經驗。

拍攝風格建議：

採用對話式、輕鬆自然的風格進行拍攝，避免過於正經嚴肅。當然，最基本的口播也是可以的，拍攝畫面上可以選擇在路上走路，讓背景移動。最好的情況是在機場或實際工作環境中，會更有帶入感。

強開頭示範

很多講師都提到聳動的強開頭會增加流量，但 Randy 覺得選題的「切角」才是重點。

一個故事會因為切入的角度而變得更精采生動，例如：

遇到最糟糕的奧客經驗 改成 –>

商務艙的飛行品質比較好？我遇到大奧客的經驗就是在商務艙!!

比起一開頭說，跟各位分享我遇到奧客的經驗⋯⋯要來得直接很多

又例如⋯⋯

華航空服員的選拔標準 –> 改成：

想當空服員？面試黑幕比你想的黑多了

舉例二，比較常見的做法是「N個空服員的評選標準」來得有趣，畢竟不是每個人都想當空服員，但是多數人會想知道「黑幕」

以上只是舉例。

實際上還是依照創作者的實際經驗、分享故事的方法來調整。透過一些文案的技巧、思考方向的調整，Randy希望這篇文章，有幫助到你把短影片的表達做得更好。

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主委加碼：服務業短影音主題

借用其他職業的發想經驗，替換成空姐的案例，可以分成以下7大類別

1. 驚險與危機處理：

• 飛行中的突發狀況：乘客在飛行途中突然生病或受傷的處理經驗。
• 遇到飛機亂流：空服員如何安撫恐慌的乘客並確保安全。
• 緊急降落：空服員在緊急降落過程中的任務和挑戰。

2. 工作背後的故事：

• 培訓過程：成為空服員需要經歷的嚴格培訓與考核
• 面試秘訣：成功通過航空公司面試的技巧和經驗
• 值班時間安排：如何在繁忙的值班表中安排自己的生活和休息。

3. 文化與趣聞：

• 國際航線趣聞：哪個航班最累？紅眼班機可以加錢嗎？在不同國家和文化中的經歷與文化差異。
• 特殊航班經歷：例如，皇室成員、名人或VIP乘客乘坐航班的故事。
• 乘客奇聞：乘客提出的奇怪要求或發生的有趣事件。

4. 個人生活：

• 健康議題：長時間飛行的缺點？老得快？皮膚不好？還是後作用
• 與家人分離：長時間離開家人和朋友的感受與調適。
• 興趣與愛好：空服員在地面上的興趣和愛好，例如旅行、運動、學習新技能等。

p.s 這個部分特別適合用 Vlog 形式拍攝。

5. 職場挑戰：

• 職場歧視：飛行中上演甄嬛傳？空服員也會內鬥嗎？
• 性騷擾：乘客或者同事之間類似的八卦故事分享

6. 特殊任務與經歷：

• VIP服務：除了 VIP客戶外，遇過比較特別的人物？
• 動物運輸：運輸寵物或野生動物時的特別處理方式（貓狗）

7. 趣味話題：

• 機艙美食：分享不同航班上的機艙餐食和空服員推薦的美食
• 機艙服裝：討論空服員制服的設計和舒適度，可能包括不同航空公司的制服比較。

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案例二：照服員

這個學員的工作經驗與身份我覺得特別有趣，很期待他能做出來。如果我是他，會有主要有兩個發展方向，分別是照護專家或是生死議題。

照護專家

選題朝向是老人居家保健、居家照顧技巧。

除了專業更重要的是信任感，畢竟做短影音就是要變現賺錢的，而不只是分享觀點或創作。

這類的到府剛需還有居家整理師（幫助你整理收納）、軟裝師（協助居家佈置）、物理治療、筋肉按摩紓緩等等。

除了專業性，很多人擔心的是害怕踩雷

初步想到的選題會是：

1. N個專業照服員都在用的照顧技巧
2. 家有老人一定要注意的浴室小物（或規劃）
3. 挑選長照機構越貴越好嗎？
4. 外籍看護專業嗎？照顧家裡長輩台灣人一定比較好？
5. 養老村 跟 護理之家 差別在哪裡？哪一個會收 植物人呢？

生死議題

1. 醫生說要裝鼻胃管或XXX，要答應嗎？
2. 安樂死應該合法化嗎？
3. 爭議與觀點分享：送長輩去養老院就是不孝嗎？
4. 觀點分享：聽說去養老院比較快樂是真的嗎？
5. 經驗分享：我服務過最久的可愛阿罵
6. 觀點與經驗：再有錢都沒用，兒女又不來看你！
7. 經驗分享：失智很可怕嗎？這些阿公生起氣來我們都OOXX

這邊給的例子都比較極端，分享一個比較偷吃步的做法，就是不一定全部都是要發生在自己身上。

Dcard, PTT 上有很多狗血例子⋯⋯

利用轉述或二創，應該是有很多可以分享的例子。

對標推薦

下面這個頻道－老施來了

我蠻喜歡的，做殯葬業卻不會只講禮俗或職場，而是往上跳一層講生死、時是、人情世故⋯⋯

生老病死，是人都逃不過，用不同的觀點去練習表達，我覺得很有挑戰性。