各位讀者朋友!這是第一次Randy曬自己的成績單,自己一直沒有勇氣分享心得,但寫部落格到一個段落,想說好吧,歸納回顧一下成績,所以寫了這篇心路歷程。

創業負責操作臉書廣告這三年,從完全不懂到多數問題都能回答,經歷了超多困難,我得說第一年的挫折感真的超強,沒有相關經驗也不是本科系的,最初一些廣告原理基礎、UTM等等都不知道,靠的就是不斷爬文、實作、再爬文,不斷嘗試錯誤,真的付給馬克超多廣告費(學費)阿⋯⋯。

2018整年Facebook的操作成績單

2018整年Facebook的操作成績單

Facebook的此時,彼時

2016年那時候臉書廣告操作非常火紅,許多人都愛在臉書社團PO成績單,剛開始不懂覺得這些人也太強了吧,怎麼可能每天有這麼多訂單啊!因為自己沒有投遞經驗,曾經萌生放棄創業、轉去廣告代理商上班的想法,(現在看這想法很蠢)。

那時覺得,能花客戶錢,看大家是賣什麼商品、做怎麼的素材,賺到經驗看到所有數據是一件很棒的事情,直到現在,因為小有成績幫別的朋友品牌代操才發現一點都不爽XD,壓力太大了,廣告操作只是其中小環節。

學廣告可以速成嗎?關鍵在於你會問問題嗎?

你正在困惑廣告怎麼設定嗎?

你正在學習如何透過廣告帶來訂單或流量嗎?

當初幫助我最多的是一位朋友的朋友,輾轉得知他有相關經驗(那時候有經驗又願意教的人真的很少,外面學費又超貴⋯⋯。)

這位好心的朋友,在咖啡廳花4小時跟我解釋原理、介紹了工具,現在的我認為學廣告可以速成的,但是經驗是很難累積,尤其是從不會賣到會賣的這個過程。而快速學習的方式就是看大量的文章、做大量的情境假設。

現在網路上廣告教學資源非常多,我事先整理了許多問題,但不是一些怎麼花預算、名詞解釋、什麼是ROAS

我很直接地要他分享廣告的流程、設計的邏輯、不同媒體的特性,在針對自己實際商品問題做討論。

後來帶新人的時候,我發現學廣告緩慢的人通常都不會問問題!或者問得問題非常片面,若抓不到重點,加上商品本身不好賣的話,投遞廣告時挫折感就會非常重!

數位行銷人的職責

我不鼓勵上很貴的臉書廣告課程,因為多數求職者的目標並不是「廣告優化師」,中小企業的行銷工作也不只有廣告設定,更多時候你只是需要知道設定的方向與原理,像是:受眾、流程、競價、漏斗行銷、轉換目標等概念。官方手冊跟線上教學翻一下就可以了。

更推薦的是實務操作,如果沒有實際在賣商品、推廣服務,就算很懂廣告設定,也不能算是個好的行銷。

數位行銷龐雜精深,懂了FB,那麼還有社群、素材製作、口碑行銷、SEO、GA,一堆讓人永遠學不完的第三方工具

我不是傳統的創意行銷人,而是在理解數位工具的基礎下去找商機,以下我有三點建議:

站內、站外指標

站內指標我會特別觀察「跳出率」、「加入購物車比率」、「客單價」;站外指標我會特別觀察「點擊率」、「轉換成本」。

網站內(或APP),一定要把Landing page做到好(跳出率),吃的就是看起來讓人口水直流、用的照片看起來機能超強,不買可惜。

看了不加入購物車、不多逛幾頁,讓人不生火的網站,在受眾選擇中一直茫然,是沒用的。

站內指的是網站,站外指的是廣告,當廣告點擊率提高了、站內跳出率低的時候,客單價就是你該發展的目標了,指標都是一環扣一環的。

指標的選擇當然有我自己理由,你可以替換成自己的,而在茫茫數據中,你關注的是什麼呢?這沒有標準答案,建議你先抓幾個你在意的,邊投放邊思考,修正行銷方向。

忘記設定這回事

很多時候是產品太爛、要不就是商品定位錯誤跟廣告設定一點關係都沒有!(可惜我不能直接這樣跟客戶說)。

我有段時間一直在做AB測試、受眾、素材測試,做到很乏味沒意思,這就是投放新手最容易犯的毛病,測試很重要,但不是神。

不開Facebook就不會賣東西了?

也是當前很多電商的毛病,所有人都依賴很深,卻沒有想過商品到底怎麼賣。網路工具只是驗證速度較快(花錢),但也要客戶真實存在,才有辦法行得通。

再舉個例子吧,如果今天考題變成你要找哪一類型的網紅、跟哪個品牌異業合作效果最佳?如果跟這個人跟品牌行得通,那相呼應的廣告設定也就行得通,

我公司強的不只是廣告設定比別人好,更多時候是用直覺在投廣告的,如果直覺猜對、商品跟客戶都吻合,砸廣告自然有訂單。

堅持學習與投遞紀律

最早我自己投的,ROAS不到1也在做,那時候還是好做的2016年。只能不斷開發新產品跟調整賣法,也謝謝創業夥伴的信任。

所以,一個給還在學習的人、正在摸索的公司建議,盡可能固定一筆支出,特別是在小預算的市場測試時期

不要上個月投八萬,結果沒幾張單,覺得好心痛這個月只投八千,一定要有大局思維,可能像是每月1萬這樣分配,根據經營狀況去微調。行銷人可以用KPI、老闆可用財務作回推估預算,不要管大家說現在臉書很難投,要不斷問思考為什麼要買臉書廣告?不斷的作行銷假設!再用廣告或是行銷活動做驗證,看到數據後再提修正假設,而不是現在聽人說這工具好就用這個。

行銷的預算永遠無底洞,根本不夠你到處嘗試,這時就不只是廣告問題,或擴大到是經營問題,唯有邊思考邊行動才能免除困惑。

2019整年Facebook的操作成績單

2019年1月操作成績單

2019年1月,這月臉書帶來的訂單,是去年整年度的1/3,除了產業週期外,也因為工具跟行銷的良好的整合有關。

結論

現在廣告系統都設計的更加簡單,這幾年Google, Facebook工具變得更加依賴大數據、人工智慧,行銷人不該被賣工具、賣錘子的人口中的專業術語弄混淆了,而是該問自己要拿槌子做什麼?

如果你是創業者,要懂一些基本原理外,重點在於利用工具找到商機;如果你是求職者,在理解工具與趨勢的基礎下,套用到你熱愛的產業。

無論你是否自己操作,當你能掌握趨勢與累積足夠的經驗時,即便是現在臉書紅利逝去的現在,你將還能保有成長的可能性。

最後,我覺得做廣告沒那麼難了,管理跟經營比較頭痛,一個促銷特賣,銷售就能做上去了,但是供應、客服要是GG,也是一樣烙賽。

我的成績不是多顯赫,但回想起兩年前我看其它大神分享:「干怎麼可能有這種CPA,騙肖耶!」

終於現在我也做到了,才發現追求這個真的很沒有意思,因為目前公司一樣維持小規模,要擴大可能業績會遇到天花板,產品與跟行銷規劃又是另外的新課題了。

廣告不難,只要問對問題,行銷不難,經營事業才是大困難。


補充資料與名詞解釋

  • 廣告優化師:俗稱廣告投手。
  • ROAS:廣告投資報酬率(Return on AD Spending),是廣告上每投入一元所獲得的營收占比,ROAS=5,代表著5000元的營收,廣告費只需要1000元。
  • CPA:每次完成行動的成本(Cost Per Action),一般而言,在我公司指的都是購買,一張訂單的成本。CPA=200,表示說,每張訂單成本需要200元。
  • FB廣告教學資源:新鮮人自學、行銷菜鳥必看 |我的Medium文章
最後修改日期: 2019 年 8 月 2 日

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