2020年疫情關係加速全產業的數位轉型速度,瞬間老闆們都迫切在找好的電商解決方案。但市場上雜訊太多、台灣電商創業的經營難度又是世界級的激烈,無論是月營業額二十萬、多至數百萬,希望本文可以重新幫助您目前的電商困境與難處。

盤點2020電商4大必有清單,按優先順序撰寫

  1. 一頁商店操作
  2. 網紅或KOL合作
  3. 廣告操作
  4. 品牌官網的重要性
meepShop,1shop 一夜購物方案

各家都有推出豐富的電商功能

  1.一頁式商店的重要性

一頁式商店的重要性,從各家電商開店平台都有開發就能得知一二。最早應該是 1shop  在做(?),目前已變成電商開店標配

一頁式的消費流程更容易影響消費者的購物心裡、降低疑慮、讓顧客可以專注思考商品內容,更易於結帳。換句話說,行銷人更容易洞察市場定位、反覆驗證商品的痛點與受眾TA的撈取。

延伸閱讀:銷售優化利器:天眼系統

銷售力 v.s 品牌力

到底是先有業績還是先有品牌呢?

預算決定困難者,我簡單會用下方四個象限的分析。

2020年電商競爭分析

電商銷售困境四象限

 

狀況1:品牌知名或者有獨家代理能力公司,組織分工複雜度高、預算充足,請找4A或大型代理商討論,超過Randy守備範圍。

狀況3:個體戶Soho、兼職帶貨客、蝦皮賣家、初創業者,這類族群問題過於分散。

狀況2 & 4:常見狀況是對「電商銷售」有一點程度的瞭解,但卻苦於人力或者操作經驗不足。

一般來說,銷售能力好,可以依靠下方幾點網紅行銷廣告操作官網建置,進而達到優化利潤率的目標。

而做不好電商銷售,建議先從一頁式購物流程開始優化,透過假設、實驗、先達成基本銷售量。

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 2.自媒體與網紅KOL行銷

不管是所謂的新媒體、自媒體、網紅行銷(早期稱口碑行銷),都不是突然變出來的新名詞,只是因應環境而產生的新定位與方法。

業配置入在業界早已經公式化,現在在窗口選擇,不只限於透過雜誌或公關經紀公司,而是更加多元。因為多元也延伸出了網紅平台,用來解決媒體預算分配、照片授權、代言、文章格式、抽成分潤等等。

如果有預算當然可以直接找網紅媒合,但我推薦廠商自行洽談,雖然洽談過程中費時費力,但合作成效往往比較好。我堅持在我的團隊中是專人洽談,原因很簡單,業配,不是我付錢你寫文的銀貨兩訖,而是跟關鍵客戶溝通的重要過程

如何尋找網紅?請上網紅獵人

3.數位廣告操作

Facebook, Google, Line 三大巨頭以及被放生的Yahoo,數位廣告這塊業界講師講到爛了,本站更新速度雖比不上專業講師,但如果你想跟隨我的學習脈絡,可以加減看一下,畢竟數位廣告領域在我創業過程中,個人實戰最多的部分。

再次強調,單品銷售頁搭配KOL網紅的行銷流程一定要先做好,前置工作做得好,廣告帳號沒煩惱,才能倒吃甘蔗,廣告越買越賺錢。

一開始沒好照片、好素材、連廣告都要自己投的你,請參考我的數位廣告Facebook學習心得,有些舊文錯字多,請再來信告知。(真心在意)

4.品牌官網的重要性

如果說一頁購物就是軟性強迫顧客快點下單,一直告訴消費者:

「這超好用、超好吃!」、「沒錯,這商品就是我早就想要的!」

如此的銷售利器雖然好用,但是在強的推銷手法也是有極限的。

大家都知道品牌(形象)很重要,但是在前圖片「電商銷售困境四象限」中提到的狀況 3,業主行銷做得很好,曝光多、傳播效果佳,但是業績就是上不來。這種狀況比比皆是,更何況剛切入電商的品牌主。

馬上要 v.s 逛到爽

你知道你的商品特性與顧客消費心理嗎?這點值得業主老闆們,好好揣摩。

換個方式問自己:『如果公司每月廣告預算只有5萬元,是要行銷品牌容易還是行銷單一商品容易呢?』

老話一句,電商經營沒有標準答案或必勝公式,雖說建議順序是單品操作優先,官網經營放最後

但還有一種狀況是貿易通路商商品數量多庫存量大的業主,除了單品銷售要有爆發力,建造一個能讓消費者逛到爽的購物網站,主要還是看公司對於電商的規劃是什麼?

官網還能做什麼?

電商官網除了購物外,也肩負著許多功能,例如:

  • 累積數位資產,SEO、文章留存
  • 補足信任感,提供明確資訊
  • 建立會員機制、累積訂單資料
  • 品牌營造、打造強烈視覺形象
  • 蒐集需求:客製化、異業合作

電商趨勢小結

一頁式商店 + 網紅行銷 + 廣告操作 +  品牌官網

以上,是我認為最重要的四個環節,彼此緊密相依,都不是單一趨勢或方法,而是需要跨部門加系統性的整合。每一項名詞都在熟悉不過了,都已在業界喊超過3年了,要知道3年以數位領域,手法早就變過一輪了。

上述的每一項都是炒了又炒,但敢說公司操作每項的得分,皆能拿到85分以上嗎?魔鬼藏在細節裡,精進每一個小細節吧。

下一篇,會再寫未來3年的電商產業趨勢,請再期待囉。

最後修改日期: 2020 年 6 月 2 日

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