起因來自一直是廣告接案的我，想要有個正式的徽章 (Badge)，雖然有沒有真正跟官方合作，並不直接影響業績。但在這個領域工作這麼久，一些官方認證，我覺得還是應該要努力爭取。
為什麼需要代理機構 (Agency)？
仔細一查還蠻多的！雖然現在都已經網路化、數位化了。多數的消費者使用數位工具，不會跟代理商接觸，但其實一些大型機構、特殊需求的客戶，仍然會需要代理商的服務。而這個接觸點 (Touchpoint) 通常能夠吸引到高價值的客戶。
成為代理商的好處？
自己屬於小型工作室，不管在知識管理或是資源的獲取上，都有一些先天的限制。好險在網路時代可以更容易地，跟這些世界級的大公司聯繫，討論如何共同推廣雙方業務及服務。
Randy 在目前的研究過程中，發現到許多公司都有推出所謂的 Partner Program 夥伴計畫，來幫助雙方成長。
成為代理商容易嗎？
要成為世界級公司的代理商，當然條件不會太簡單，但是就算沒有達到對方的要求，通常計畫裡面，會有代理商認證需要的資源，裡面內容都極為豐富。
先一起看看有哪些方向可以尋找。
常見的數位工具代理項目
- WordPress
- E-commerce 平台
- 數位廣告
- 生產力工具
- 專案管理工具
- 客戶關係管理 CRM
Google 系列
GCP, Google workspace 相關服務的代理
WordPress 龐大的生態系
WordPress 的產業鍊極為完整且龐大。
因為是開放生態系，因此維護的需求多又廣泛，從主機、外掛、網站的營運都有需多業者在經營。像第三方主機服務商 Kinsta ，就寫了這篇文章(Agency guide)，提供完整的代理商指南。
E-commerce 平台
以龍頭開店平台 Shopify 作為調查。其底下的代理商合作方式為分為四種：
- 代理夥伴：通過介紹客戶使用 Shopify 來賺取收入
- 諮詢夥伴：提供專業的建議及知識，來幫助企業做商業轉型。
- 應用夥伴：幫 Shopify 商家開發和發布商店應用 APP 或主題。
- 技術夥伴：協助商家使用或串接 Shopify API，以滿足客戶的使用需求。
而我說的豐富資源，旗下 Shopify academy 也提供了廣大業界的資訊。
數位廣告
Google ads, Meta ads, Line ads 都有相對應的認證。
基本上各家都會綁一個最低標消費金額，例如 Google 是90天內要花費 500 美金，Meta 則是180天花費5000美金。帳號底下的管理員也必須通過相對應的認證。
生產力工具
Notion 為例旗下的專家名單
專案管理工具
Asana, Monday 這類的新興管理工具，廠商也希望代理商來做服務與教學。
客戶關係管理 CRM
CRM, customer relationship management 比前幾項的市值都更加龐大，因為所有的公司都會有顧客（不然怎麼有業績），而在數位行的觀念中，維繫顧客關係跟開發客戶幾乎是同一件事。SAP, Saleforce, Hubspot 都是非常龐大的公司。
Hubspot 更是 自動招客 (Inbound) 的領頭羊，因為本身主打的就是幫助客戶打造自動攬客系統，旗下的商業內容非常豐富。
官方資源: HubSpot Partner Programs
致力成為領域專家
在創業多年後，我發現代理商的利潤雖然不是很多，但是是相對穩健且軌跡清晰的經營方向。尤其是現在，會覺得我的團隊（植能所），並不想成為樣樣精通的公司，而是專注在某些特定領域或技能。
節省教育訓練的成本
同時，透過研究這份資源清單，讓代理商的夥伴們，有個明確的目標：讓團隊成員無論新舊，都該要求直接學習或考取相關的官方證照或是資格。
以上是我對產業的一些研究或觀察，如果喜歡這篇內容記得分享，也歡迎你的留言回饋。
補充資料：
- 書籍推薦：Building A Successful Micro-Agency
- 文章補充：A Guide to Starting and Running a Successful WordPress Agency